电信套餐不知情的情况下升级了5g,却说协议两年怎么取消？

Question

是营业厅打电话说的，妈妈不懂以为提高网速就答应升级了，现在感觉花着5g的钱用着4g的套餐，并没有觉得好的，想要取消，营业厅又来打电话解释说合约两年，关键也没签字什么的怎么就两年了？况且电话那边说升级就升级了之前的套餐也没到期啊？？？投诉有没有用？

Answer 1

电信不是有一个客服电话吗，打电话投诉吧