安慰的第一步,用心倾听。
倾听本身是在表达这样一个信息:
我看见了你的感受,并愿意去了解和帮你解决。
千万不要说这句话:
“你又怎么了?”
这句话不是在灭火,是在点火。
它给对方的是这样的感受:
自己的感受不但不被允许,还被你排斥。
所以,一旦说出这样的话,别说安慰,能不发生冲突就已经是万幸的事了。
所以,最好的方式就是问她发生了什么,然后安静地倾听。
倾听本身也包含很丰富的内容。
多数情况下,我们在倾听的时候会过于关注对方所讲的事情,也就是信息层面,而很少关注对方在讲一件事的时候内心的感受是怎样的。
所以,真正的倾听是用心去听,既听对方发生了什么事,有了什么样的遭遇,又要去听对方在这件事中的感受是怎样的,情绪状态是怎样的。
安慰一个人,最重要的是安慰对方的情绪,只有做到这样的倾听,你的安慰才会有目标,有针对性。
安慰第二步,照顾感受。
很多人有个不好的习惯,就是对方刚讲完,就迫不及待地给建议。
尤其是男人,在女友遇到一些困境的时候,更喜欢去分析事情,试图用自己的头脑去解决问题。
这么做本身没有问题,但时机不对。
很多时候,人之所以会被困住,不只是被眼前的问题困住,更重要的是被问题带来的负面感受困住。
尤其是对女生来说,因为更感性,所以负面情绪也会更多一些。
所以,安慰的一个重要原则是:
先处理情绪,再处理问题。
当一个人心烦意乱的时候,你讲的再对,对方也是听不进去的。所以,首先要做的是照顾对方的情绪,安抚她的感受。
安抚感受的时候,也要避免一些错误的言语。
比如很多人会说:
“不要哭了,问题会解决的。”
这看起来是一句鼓励的话,其实带给对方的是一种被否定的感觉。
人在情绪低落,难过的时候,是很需要把情绪表达出来的。
哭也是表达情绪的最好方式。
而当你说“不要哭”的时候,无意中就把对方和对方的感受割裂开了,似乎在说你的感受是不对的。
这不是好的安慰方式,好的安慰方式会遵循这样的原则:
接纳对方的负面感受,允许对方有自己的感受,哪怕是不好的。
面对一个人的负面感受,重要的不是否定它,而是让它有机会被抒发出来。
所以,这个时候给予她一个拥抱,让她尽情地哭出来会更好一些。
安慰第三步,给予你的支持。
情绪缓解之后,就是给予她你可以给的支持。
有时候,面对问题你可能也没有头绪,不知道该说什么。
这个时候,最好的办法就是给予她心理上的支持。
比如你可以说:
“问题看起来有点不好处理,但是没关系,不管怎么样我都会支持你的。”
这样的安慰方式,虽然不能方法上的指导,但是可以给予对方信心和勇气。
当然,假如你有好的想法,这个时候就可以说出来。
此刻需要注意的问题是,可以给建议,但是不要替对方做决定。
比如你可以在讲完自己的思路后,问下她的想法,让她做最后的决定。而不要直接替对方做决定,强迫者她去做这样或那样的事情。
人都是有自主意识的,强迫性的建议会伤害到人的自我意识,甚至是自尊,很容易引起反感。
所以,建议是建议,决定是决定,不能混淆。
安慰第四步,更多陪伴。
有时候,一些问题是长久性的,不是短时间就可以解决的。
这个时候,给予更多的陪伴就很重要。
陪伴的时候可以做很多事情。
比如一起看电影,一起听音乐,一起去公园或者户外散步,或者参加一些活动等等。
总之,尽可能多地共同参与到一些能让人心情放松,愉悦的活动中去。
这种良好的氛围,以及彼此之间的关注和支持,也可以让对方更快地从不好的情绪中走出来。