我是卖家，怎么处理淘宝投诉

Question

和买家协商好了，他也点击确认了，怎么在卖家中心店铺提醒上还是显示待处理投诉呢，我点击之后上面说的投诉已完结，这是怎么个情况

Answer 1

系统问题，投诉完结一是投诉完毕二是买家撤销投诉

追问

怎么处理这种情况

追答

别看卖家中心，去投诉管理 售后管理里面看，有没正在处理中的投诉 售后

Answer 2

那应该是买家没撤销吧？或者是小二已经介入处理了？