淘宝上遇到买家诈骗怎么办

Question

我在淘宝开了一个网店，最近卖了一批货内存卡，但是买家收到货后说卡有的可以使用，有的无法使用，要求退货，因为本店参加的7天无理由退换货，而且内存卡容量大的对有些确实无法支持，也没有太怀疑有什么不对的，所以我同意了客户把货退回来，当我收到退回来的货就直接签收了，然后拆开货发现产品上面没有我们的标签，因为就是怕有些买家把别家买的坏卡拿过来说是在我就买的然后敲诈，所以我们每一个货上面都会打上我们自己的标签，发现货不对马上同买家联系想问下是不是把我们的标给撕了，但发现电话已经是关机，网上联系也不回复了如是我把所有的卡拿出来测试，发现所有的卡片全部被换成了升级内存卡。而此同时，买下想淘宝提交退款申请，说我收款货不退款。我也是第一次遇到这样的问题，不知道当时发现问题就应该把货拒签回去。听说淘宝所有的制度都偏向买家，就怕淘宝最后把款退回给买家，那我就亏大了2000多的货就这样损失了吗？有人遇到过类似的情况，淘宝最后都怎么处理的啊？

Answer 1

我今天在淘宝上碰到骗子了怎么办，骗子商品全部下架，还把我拉黑

Answer 2

这样子我也遇到过了 一定要拒收 不然淘宝是把钱退给买家 而且还要提供快递证明 好麻烦

Answer 3

这类问题已经构成了诈骗罪了，听你所说的也就是没有有用的证据了（比如图片和一些必要的数据）这样的话只能选择让警察介入掉查了。祝你好运。

Answer 4

2000的话已经是大额了，你可以考虑报警了。这事宜早不宜迟。同时也要积极地向淘宝申诉，比如不是你的货，搜集更多的证据。这事宜早不宜迟。抓紧啊，等支付宝打了款，骗子可就跑了

Answer 5

这种情况淘宝支持你的可能性不是很大，保存好你所有证据，淘宝不支持的话就报警吧