在淘宝退货过程中 ，供应商一直不确认已经收到货了 。退款单也一直显示待确认。怎么找淘小二介入？

Question

明明快递物流查询已经看到他已经签收了退货包裹 但是他一直不确认签收，退款一直退不回来。找淘小二总是连接building不到人工，一直是及其机器回复~~~怎么办 ？

Answer 1

淘宝商城七天无理由退换货流程
1、买家应在向淘宝提出的"淘宝商城七天无理由退换货"申请中说明情况（即点击"要求售后服务"），如果是因为商品不满意、不喜欢等主观因素申请退换货，请注意不要使用商品、保持原包装完好并不影响商品二次销售；若是商品存在质量等相关问题，也请说明申请理由。请按如下的选项来进行下一步的申请说明：
（1）请买家在申请中说明申请退换货的理由、或者提供相关的图片证明；
（2）若买家申请类型选错，请及时联系商城工作人员，以便在申请处理期内帮更改正确的类型。该申请商城工作人员将在2个工作日内对该申请进行核实、操作。
2、买家提出申请后，淘宝建议买卖双方都严格遵守"淘宝商城七天无理由退换货"的规则要求，积极配合,沟通协商处理。商家的解释和提供的凭证将作为判断事实的依据，请按如下的选项来进行下一步的说明：
（1）针对买家提出的相关内容，说明情况；
（2）如果存在异议，应将相关的证明及说明上传到"要求售后服务"的申请页面；
（3）如果同意"淘宝商城七天无理由退换货规则"，请商家在申请页面说明，并及时联系买家；
（4）如果买家申请类型错了，请及时联系商城工作人员，以便核实情况。该申请商城工作人员将在2个工作日内进行核实、操作。
3、处理原则
（1）如果买、卖双方协商，继续完成交易，发起申请的1天内，买家可以自己操作"取消"申请（只有一次机会，"取消"后不能就同一交易再发起申请）。
（2）如果买、卖双方协商一致，进行退货退款或者换货的，请双方在退换货款后将交易完结。
（3）双方无法协商解决的，将根据"淘宝商城七天无理由退换货规则"和"交易争议补充规则"来执行，请买家在交易状态显示为"交易成功"后的七天内点击"我要售后服务"按钮，请双方在申请中解释说明理由，或提供相应的凭证，在发起申请的1天后，淘宝商城工作人员将会介入进行核实，20个工作日内完成处理，如果申请成立，淘宝则有权依其独立判断，通知支付宝公司直接划扣商户根据《淘宝B2C服务协议》缴存于商家支付宝帐户的保证金（下称"保证金"）进行处理，强制商家履行其"淘宝商城七天无理由退换货"的承诺。在商家收到退货（以物流公司的签收记录为准）后20个工作日内，淘宝有权按本规则执行前述退款和划扣。

只要你申请退货退款了，卖家就是一直不确认都没有用，到期会自动把钱退给买家，故意拖延退款时间，淘宝会对卖家进行处罚，所以一般情况他是不会拖着不办的。
不管什么事，不要干等，不然错过期限，处理起来会麻烦，最好有问题立即和卖家协商，如果不行，就直接去客服投诉，让他们帮着协调！实在不行就去维权中心维权！
希望帮到你! 望采纳！

Answer 2

不用担心，你只要申请了退款，过了期限卖家不确认，系统会自动完成这笔退款的，而且卖家拖着不确认，只会对他的店铺信誉造成不良记录，因为店铺信誉指标里有一项就是“退款平均处理时间”。具体的期限我记不清了，你可以去你的“退款详情”里查看

Answer 3

退款肯定有时间的，他不确认，时间到了 自动回退，或者你联系他，叫他确认，找小二没用

Answer 4

到了时间自动退款的

Answer 5

有期限的，到期不确认的钱自动返还你账上。我就遇到过一次

Answer 6

十五天会默认收货的，不用担心！