淘宝卖家具，买家签收后发现有磕碰，要求退款退货。

Question

我是淘宝小小卖家一枚，因为店铺刚开没多久，想薄利多销，立足才能生存。利润真的真的定的很薄，就连运费都是要的很少很少，走一些小物流刚刚好。
前几天发了一款收银台，货到签收后，买家及时联系我们说收银台磕坏了两处，并上传了图片给我。我们发出去的时候是完好的，这是物流的问题。为了减少麻烦，我也很痛快的答应返他些运费，再给发一些补救的油漆。买家不同意，张口就要100元。收银台连货加运费一共才收他400块！我不给他就申请退货退款！协商不成，他就要求淘宝客服介入。我新开的小店，经不起折腾，走的小物流，也不正规，自觉理亏。最后只得答应退100块。
现在想想心里还是觉得委屈，各位高手能不能分析一下，如果我不退能有几分胜算呢？而且以后再有这种问题我该怎么办？一单培钱，两单培钱！我以后不能单单赔钱！小小的店铺也是我奋斗的期望啊！

Answer 1

尼玛！你怎么就不想想买家！！！
我也从网上买回来家具，全是磕碰的破损，气死了！
你们发货的时候就应该包装好啊！
垫几层东西会死啊！

追问

如果您卖衣服，成本就80元，您薄利多销90元出售。而买家收到货因为产品有开线处，直接要求退还80元！您卖吗您会觉得好棒吗？人不能太自私，除了问题想办法解决，而不能只顾虑自己利益，做人做的不要太绝了能给别人留条活路就稍稍手下留情，否则总有一天别人也会那么决绝的对你。

追答

　

Answer 2

不说了。说多了都是泪啊。林子大了，什么鸟都有。有些客户就抓住你这个心理。