可以收集证据，申请淘宝店小二介入。
按规定说是：在七天内，不影响二次销售可以无理由退款！
如果买家影响二次销售：
1、退货验收时发现问题，可以直接拒收。然后拍照留证上传证据拒绝退款，请快递人员举证确实影响二次销售才拒收的。
上传证据，等买家回复。淘宝小二是根据上传的证据判断问题。只要证据占理，多半会赢。
2、如果已经签收这就不好办了，毕竟没有证据证明这是顾客造成的，胜算不大。
申请退货的条件：
1、付款后卖家长时间未发货。
2、收到货物后发现与宝贝描述不一致或存在质量问题。
3、卖家已点击了发货，但长时间未收到货物。
4、在保证退回的商品不影响二次销售的前提下，因个人原因收到货后想换货或退货，与卖家协商，卖家同意给予退换货。
温馨提示：内容为网友见解，仅供参考
第1个回答 推荐于2019-09-26
影响二次销售的，除非有一种情况，就是包装非常严实（比如不可打开包装的手机）类，打开之后发现有严重的质量问题，对此类情况，依然可以退货。
而对于正常的商品，如果是买家弄脏了，或者弄坏了，然后还想无条件退货的话，几乎是不可能的，除非是使用几天后，发现商品有严重的质量问题，卖家有可能会考虑保修或换货，但直接退货，一般不可行。
扩展资料：
允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。具体为，以签收日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时：2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。4、非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费。
参考资料：百度百科-7天无理由退货
第2个回答 推荐于2017-09-26
影响二次销售的，除非有一种情况，就是包装非常严实（比如不可打开包装的手机）类，打开之后发现有严重的质量问题，对此类情况，依然可以退货。
而对于正常的商品，如果是买家弄脏了，或者弄坏了，然后还想无条件退货的话，几乎是不可能的，除非是使用几天后，发现商品有严重的质量问题，卖家有可能会考虑保修或换货，但直接退货，一般不可行。
特殊情况除外，可以与卖家协商。
而对于正常的商品，如果是买家弄脏了，或者弄坏了，然后还想无条件退货的话，几乎是不可能的，除非是使用几天后，发现商品有严重的质量问题，卖家有可能会考虑保修或换货，但直接退货，一般不可行。
特殊情况除外，可以与卖家协商。
第3个回答 2014-01-11
收到退货包裹拆封时要记录好货物的损坏程度，拍照记录，影响二次销售就直接拒收。买家如果跟淘宝投诉，你需要上传证据的
第4个回答 2014-01-11
影响二次销售的，按照正常情况卖家是可以拒绝退货的额
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