京东恶意刷单，导致订单无故取消。怎么办？

Question

2015双11期间买了在京东一部手机，第二天发货显示正常，下午显示订单被无故取消。咨询客服三人，给出三种说法，一客户信息不全订单取消，二发货后订单取消，三快递已配送，客户电话不通，订单取消。很明显问题很多，他们回答自相矛盾，首先我已经是京东老客户，快递信息使用多次，不可能信息不全，其次我的电话畅通，无任何快递来电。所以怀疑其实就是京东系统自动取消我的订单，并是一种恶意刷单现象。投诉无门。现在叫我再下单，可是价格已经上涨，怎么维权。

Answer 1

你把你的订单编号和聊天记录截图发给京东客服人工申诉。基本就是这样的。就算你得不到维权。京东方面也会降权这个商家。