淘宝卖家拒收退货怎么办？

Question

淘宝专卖店收到货发现没有看到吊牌，但是客服坚持说是扫了吊牌才能出库的，不让退换货，但是我真的没有看到吊牌，而且我是打开包装试穿了才发现的，袖子太紧了，拍照就不能证明了，跟卖家售后客服聊了4个小时，她一直说是我没有及时反馈她没有吊牌，我明明是收到货第二天就跟他说了，而且我打开包装了才意识到的，拍照的话可能证明不了，然后我忘记拍照了，直接申请七天无理由退货，系统自动同意了我才寄的快递，卖家说我没有证据，但是我就算拍了没有吊牌的衣服图片，她也会说可能是我自己搞的吧，这根本证明不了啊

Answer 1

这种情况最好是申请客服介入处理，其实对于店家来说没有吊牌是小事

追问

有道理，谢谢

Answer 2

首先已经极速退款，你不用担心钱的问题。其次快递来送你直接拒收就好。如果快递员让你在单子签字，你记得要拍下货物外包装图片，如果外包装破损，你可以直接写外包装破损拒收，也拍照留底，以备后期淘宝介入用。

Answer 3

这个你直接申请客服介入，淘宝客服介入来联系卖家解决

Answer 4

我觉得只是没吊牌而已，只要衣服质量好就不用那么麻烦去退货了。

追问

我发现收缩袖子太紧了，穿着难受

Answer 5

首先你在淘宝上购物，如果，因为某种原因，想退货一定要先联系商家的客服协商，待对方同意后，再按对方提供的地址和要求的快递退货。自作主张就选择退货，对方很可能会直接拒收的。
其次，如果已经出现了目前的纠纷，你在检查物品时，又确实没有看到商品吊牌，当时也拍照了，可以以此为理由，直接投诉商家。

追问

我申请的七天无理由退货，因为我信用良好，系统直接就同意了，我跟卖家一直说我没有收到吊牌，对方一直坚持是有吊牌的，我跟她讲了4个小时。客服一直敷衍我没给我解决