被联通客服推荐办理58元全国冰淇淋套餐，隔了两个月发现被坑了怎么解决

Question

事情是这样的，我之前用的是米粉卡。就是一元一个g，不用不收费的那个，当时是40g限速，我每个月都会用50-60g左右，而且超过40g以后限速我也能接受，一个月花费要用到六七十左右，七月底的时候联通客服给我打电话，注意是他主动打电话给我，推销了这款冰淇淋套餐，他和我明确表示。58元流量可以无限用，我想了一下。就算40g限速也是划算的，所以我二话不说就同意了，当时我还特意问了一下有没有什么限制或者附加服务，客服说是没有的！但是从八月开始我的网速12g就开始限速。我当时还以为是台风引起的信号不好，没在意，结果这个月明确发短信通知告诉我12g就限速，而且网速只有100k左右。看个贴吧都卡，我怎么用，我一个月用死流量也不会超过20g我还用个锤子，下面是七月到九月的短信通知，我都留了下来，我就问这个事情给不给解决？如果限速不能取消我要把套餐换回去，如果不能换就把限速取消

Answer 1

取消限速是不可能的，换套餐吧。

追问

换不了，有合约的

追答

工信部投诉试试吧。

追问

工信部是处理这个事的吗？电话是多少•﹏•

追答

投诉途径自行百度。

Answer 2

打人工客服换套餐吧，或者问一下换回原来的套餐，看看可不可以，取消限速应该弄不了吧。

追问

这套餐里面有一个很坑的合约，有两年期限

追答

确实很坑诶

追问

不说了，以后客服推荐的套餐坚决不要

追答

对啊，我之前也是这样，打电话过来套餐什么的，我说了好，挂了之后我想想我也不需要，又立马打过去，她就说办了，那时一分钟都没有就说好了，我说我要取消，她说四年之内才能取消，当时我。。。。。也不想说什么了，认清他们的套路就好。