在淘宝买的床，出了问题。请问怎样维权？

Question

我在淘宝上买了张床，当时提货时要拆开检查的。可是物流的人说你只要看下包装就好，如果包装没有问题我们是不负责的，于是没有验货。但是他们也没有让我签字确认签收。可是到家后看到床头是裂的。于是马上联系了卖家。可是卖家只愿意重新发一个床头过来。要我自己承担运费（300-400元），说我已经提货了。物流公司不承担。请问现在责任到底是在谁？我要怎么维护我的权利？ 谢谢～～～

Answer 1

我之前都试过一次...就是那个快递说不可以拆开检查,之後回到家後发觉书架已经有破裂.....而且是货不对板....
回到家後搞了很多....,打电话给客服人员,都是没用的...因为他说是买家有责任自己检查....
所以我只可以把问题都注意在货不对板上.....花了1个多月....跟客服打电话都谈了几十次.......而且每一次客服的认知都不同.....搞到心情很差.....到最後要跟客服经理谈~~~才可以退货给他....而且邮费要自己给....还有要陪了书架破裂的钱......

所以都没有什麼可以维护到你的权利了....
要维护到你的权利....我的经验是~~花时间....花心情.......不值得....
而且要你这事件的责任是要追物流公司.....但是你当时没有录下他们的对话....你没签可能他们已经代你签了~~~你也不会知道......他们一定会说你有签的....而且是物流公司的事件...客服可能要你找回物流公司的客服.....
你这样最好是跟卖家谈.....
然後自己找一下快递有那一些比较便宜....是否重量要300~400元.....
或可以对比一下找工人修....会不会更便宜......这时再给一个中评或差评给卖家.....

下次交收这一些还是拍下录像比较好.....

Answer 2

在你买到的宝贝下 有个申请维权--和申请退款。
这种事情还是和卖家商量下比较好 毕竟生意也不好做 快递费数额也不小
但愿你们能够满意处理

Answer 3

你没有签字 就不要怕 ！！！ 责任还在 物流 那！