在京东商城网站付了款的订单无缘无辜被删除钱也没了，货物屡次不派送被搁置。请问我要怎么做？

Question

这是我在京东第二次买这个微波炉了，之前一次到物流派送的环节就出问题，联系物流派送员打过去说休息，后面无缘无辜的订单就被删除了，账户里的钱也没有，后面打客户才给退钱。本以为是由于节假日休息问题所以没派送，再次去买同款产品，还特点打电话给客服叫他帮我备注换家物流。没想到这次又是这家物流又是这样的问题。一个杭州发过来的东西实际过来只要2个小时最多，没想到一拖再拖。都过去十多天了！打电话那个派送员说这个地区不在他派送的范围之内！真的让我很恼火！本以为京东的口碑还不错的所以常在这边买东西，没想到你们京东越来越差，客服人员也是每次答应我的帮我解决问题，好像在敷衍我们消费者，到后面还是出同样的问题。真的让我们广大消费者很受伤很失望！让我觉得买东西好像在求着他发货似的。请问有遇到过同样问题的人吗？

Answer 1

京东很垃圾的，远没有当时所承诺的好，我之前买了一个豆浆机送朋友也是碰到同样的问题：先是圆通快递让自己去取，还要加收我朋友5元钱快递费，然后我电话给客服，客服答应第二天给我消息，结果等了三天也没消息，我再打电话，客服说除非退货然后再寄EMS，我说那好吧。说明，我是在线付款的。等了一周，我看了一下订单状态没有变，我就问客服怎么还没返回来，她说需要时间等待。半个月过去了，我再次登录京东，发现订单找不到了，再后来在取消的订单里找到了。我很气愤，再打客服，客服说不好意思，误取消了···我的女朋友就这样跟我分了···我的钱呢？三个月终于回来了。打了无数次的客户，算算电话费都浪费了50多······

这是我京东购物的代价！！！

经验教训：
1，最好远离京东，珍爱心情
2，不要通过在线等先付款
3，特别是给女朋友、亲戚等送礼物，千万慎重，京东为图便宜，合作商（圆通等）很垃圾，不小心你就会让朋友或亲戚不愉快
4，京东经常价格欺诈，比如自己说市场价 10000，它卖5000，千万不要相信，其实到其它地方看看人家才卖4500。
5，便宜没好货，无商不奸，北京网友购到二手笔记本什么的就是大家的例子。所以慎重。

Answer 2

肯定是打电话过去问啊..

Answer 3

打他们投诉部门的电话，投诉他们！