淘宝店做活动，然后有人用两个账号同一个地址买了东西，我问她可不可以合并发货她同意了

Question

但是给另一单发货的时候显示单号已经使用，怎么办

Answer 1

你好，我是花和尚，很高兴解答这个“淘宝基础问题”。

在准备“订单合并”发货时，必须得到“买家”同意，并保留相应聊天记录（截图），避免后期出现纠纷；

然后在淘宝店铺的卖家后台“发货入口”将订单合并，统一一个订单填写物流；

也可以拍摄“打包发货”的实物照片发至“买家旺旺”留为凭证，再次征求“买家”同意：第二个订单由于“单号显示使用，我选择无须物流给您发货，请知悉”；

另“单号已经使用”的订单，可以选择无须物流。

最好不要填写“其他订单号”，避免售后纠纷。

以上是我团队遇到“该问题”的基本解决方式，希望能够让你有所启发及帮助！

Answer 2

你随便编写另外一个单号不就行了，到时间买家会确认收货的，一般不会有什么问题，单号填错也可以改单号，只要买家讲理，没什么问题，你最好留有买家的聊天记录，将来出什么问题了，聊天记录也是证据。