第1个回答 2017-11-23
想做销售之前一定要问自己几个问题:
1、你为什么要做销售?(销售是做人的工作,不是卖货的工作)
2、你是否具备销售的潜在能力?(沟通是否清晰,观察是否仔细,听话是否能抓住重点,自尊心是否太强,是否懒惰,销售是个要求全方位高素质的岗位)
3、你面对不断的拒绝和否定能坚持多久。
当你确定要做销售的时候,你需要明白,销售不是销售产品的,而是推销自己的。销售在意的不是面子,而是建立客户的信任,并且不断解决问题的能力,脸皮太薄,说话不利索很难坚持下去的。
初入销售岗位的人,要从以下几方面入手。
1、学会倾听。听老板说话,听同事分享,听客户牢骚。不管客户什么态度,倾听是第一位的 ,从中分析对方的需求点和抗拒点,然后在心理找答案。
2、学会观察。观察店铺陈列,摆放,找到能推动销售的位置。
3、学会利用各种资源。老板给你的费用,客户给你的资源,同事的人脉,亲友的人脉,客户的人脉等等,各种资源都要知道如何调用。
4、学会说话。销售不是喋喋不休就可以做好,好销售话不多,在于精。能说道点子上,废话多了客户是不耐烦的。
5、锻炼强大的内心。被新客户赶走,被老客户骂,业绩上不去被老板骂等等,销售面临海陆空内外全方面的压力,面对压力的时候你是选择逃避还是面对。面对就是不断想办法去解决问题,而不是逃避。
6、要有积极性人格和心态。你一手一瓶奶,摔一跤碎了一瓶。如果你是整天都为那打碎的一瓶奶懊恼的人,那你不是走销售单料。如果你是庆幸还有一瓶奶,并且吸取教训不再犯这个错误的人,那么恭喜你,坚持下去。
7、建立正确的销售职业观。能做好销售的,都是靠谱的人。不要以为销售都是满嘴跑火车的,好的销售一定是靠谱的人。对客户负责,对老板负责。
8、销售是积累的过程,积累资源,积累经验,积累知识,积累人脉。想短期出成绩,那还是去搬砖吧,搬一块就是一块的钱。销售至少要一年才能出一点点成绩。老销售和老医生一样值钱。
第2个回答 2013-10-20
一、什么是推销?客户:发现需求 满足需求(初级) 创造需求 满足需求(高级)二、需求:(一)、生理需求 (二)、安全需求 (三)、尊重的需求 (四)、社交的需求 (五)、求知的需求 (六)、美的追求(追求美是人类最伟大的情操)(七)、自我实现三、推销什么:文化 宗旨 理念 精神四、爱达方式:(一)、注意力 (二)、兴趣 (三)、渴望(四)、成交 (五)、售后服务五、十会:(一)、会微笑 (二)、会点头 (三)、会握手 (四)、会鼓掌 (五)、会回答 (六)、会赞美 (七)、会关爱 (八)、会道歉 (九)、会造势 (十)、会沟通六、黄金法则(A、B、C) 借助A(领导、同事、朋友、老顾客) 顾客B 我C七、营销人员的缺点(一)、开板以自我为主(讲公司、讲产品、讲自己)(二)、不会聆听(说服客户不是说赢,赢了口头输了市场)(三)、坚持力度不够 (四)、为人不实在八、通常客户的特点 (一)、不认可:先接受客户意见,听其把话说完,从中找出客户的需求所在,同时阐述我们的优势及客户不知道的东西 (二)、有意向:第一时间“攻单” (三)、难缠(拒绝):找其它话题引导,销售的方式是多种多样的,客户的需求敢是多种的,找机会接触。 (四)、外行介入(不懂装懂):用电话造声势,名片造架式,暂时性冷落,话题由客户展开。 (五)、不确定(态度):我们来帮助他拿主意,用二择一方式 (六)、对自己没信心:我们要学会讲故事,讲自己的经历,讲别人成功的故事,同时要给其加油鼓劲。 九、感情攻关 (一)、分析他人嗜好,有针对性交往 (二)、打招呼方式不断变化 (三)、主人不在时多与其家人沟通,人都有善良的一面,可以介绍他的朋友给我们,从而也可以了解其内在的东西。 (四)、讲诚信,比如八点见,连续三次如实到给人信任感。 (五)、雷厉风行,干净利落,让人家重视你,给对方留下好的印象,让别人记住你 (六)、给人感觉开心,不设防,表现出亲和力 (七)、给人提忠告(如:不吸烟、少喝酒) (八)、当成一家人交往 (九)、发一些温馨的短信息,这是谈判沟通之外的 (十)、女人之间聊生活常识增加感情 (十一)、建议对方钓鱼、打球,告诉他提高生活质量 (十二)、做一些身体力行的事,如做饭、做菜 (十三)、容入到他的生活圈 (十四)、创造出脱离谈判的生活气氛,共同创造一个新的生活气氛,共同创造一个共同的生活圈 (十五)、不断戴高帽,满足客户的虚容心 (十六)、找出感情共鸣点,比喻一个人在外乡,引起他的同情心(十七)、求人帮忙办小事,马上就有反馈,让人感觉讲究(十八)、直接送一些家乡特产(十九)、与其合影留念,增强纪念意义(二十)、爱是最伟大的,别人不会因为我们的廉价而施舍,但会因为我们的爱表示无法拒绝!
十一、成交八个步骤
(一) 市场调查收集信息
(二) 确定目标
(三) 邀约
(四) 洽谈
(五) 明确合作条件
(六) 首期合作条件与合作模式达成共识
(七) 签单促成
(八) 回款
拒绝处理
(一)、实际操作中产生拒绝的原因
1、客户本身
2、业务员本身
客户的原因处理需要处理 业务员的原因需要改善
拒绝的本质:
拒绝是客户的习惯性动作
拒绝可以了解客户的真正想法
处理拒绝问题是导入下一个推销环节的最好时间
推销失败常见的原因:
1、 缺乏自我管理能力
2、 有结合自身特点来确定目标市场
3、 不注意个人形象与环境相抵触
4、 4、不懂得不胜枚举用提问来控制面谈,只顾自说自话
5、 还未敲定准主顾的购买点,就冒失地的推荐商品
6、 对商品没有信心
7、 知识面狭窄,谈话内容肤浅、枯燥
促成的时机:
1、 选择安静的房间或将电视音量调小
2、 主动倒水或递烟
3、 膝盖打开,身体自然放松
4、 正面交谈,态度友善,有笑容
5、 翻看展示资料并提出疑问
6、 眼睛关注商品说明,手指轻搓下巴
7、 认真听你讲解点头认可
8、 深呼吸,做出要决定的样子
9、 拉拢椅子,身材体前倾
10、 反对意见,逐渐减少
11、 对你的敬业精神赞赏时
促成的方法:
1、行动法 2、二择一法 3、利诱法 4、激将法
促成的公式=强烈的愿望+熟练的技术+良好的心态
促成的态度:
48%的销售人员在第一次促成受到挫折后退缩
25%的销售人员在第二次促成受到挫折后退却
12%的销售人员在第三次促成受到挫折后放弃
5%的销售人员在第四次促成受到挫折后放弃
1%的销售人员契而不舍:继续努力不断积累成功的经验,最终成为获胜者 回答人的补充 2009-07-20 17:39 一品人才,两套西装,三杯酒量,四桌麻将,五方郊游,六出祁山,七术打马,八口吹牛,九分忍耐,十分努力。具有情人的眼,侠客的剑,英雄的胆,诗人的心!一品人才:不木不纳不卑不亢,知识面丰富两套西装:着装得体,大方,合应场合三杯酒量:能喝十杯但只饮三杯,做到不失态四桌麻将:点到即止,不要忘乎所以五方郊游:郊游广泛,读万卷书不如行万里路,行万里路不如阅人无数六出祁山:坚持力度强,虽受挫折气馁七术打马:方案充足,几套打法,一种不行再换一种八口吹牛:来源于生活高于生活,语言要生动,有血有肉,但不可乱吹九分忍耐:遇事冷静,不武断,不盲目,不冲动,用脑子来说话十分努力:遇到不懂不会的要不求甚解,做事谦虚,低调做人,高调做事情人的眼:把我们每天接触面对的人都视为情人,好好爱惜对方,别人给你的态度永远取决于你自己侠客的剑:做事雷厉风行,不拖泥带水英雄的胆:大胆心细,敢于面对诗人的心:良好的心态,顺境时谈然处之,逆境是坦然处之
第3个回答 2013-10-20
销售最基本的是诚心(也就是个人要怀着一种将客户当做朋友的心态去谈)因为在产品差异化日渐缩小的今天,客户之所以选择你的产品,很大程度上是因为客户认可了你本人。其二;耐心,一个客户从开始谈到最后的出单,这是一个非常漫长的过程,持之以恒的耐心不可缺。其三;就是个人素质,这一块包括沟通技巧 谈判要领以及察言观色的能力,知道客户的言外之意,并且能把握客户的动心点。
第4个回答 2013-10-20
首先那必须了解你的产品在你所在的市场情况,了解其他牌子是如何操作,亲身去体验,找到切入口,再定位一下自己的产品消费群,了解他们的消费爱好,制定出刺激他们消费的策略等!