我是淘宝卖家不服淘宝小二判决该如何维权？

Question

我是一名淘宝卖家，买家在收到货后试装后不喜欢选择退货退款，当我们收到货后（外包装是完整的）商品外观划伤严重，严重影响了我们的二次销售，买家也承认对我们产品外观有划伤，我们拒绝了退货退款，申请淘宝小二介入，我们提供了淘宝要求所有证据上面划伤照片、派件公司的红章证明等等有所证据，可是小二还是判决买家胜，全款退还买家，我不服小二判决，淘宝要求的所有证据我都有为什么还要判买家胜。不服淘宝小二判决，我应该怎么维护我们卖家的权益？？真的就没有哪儿个部门可以申请淘宝的误判吗？淘宝小二说什么就是什么吗？不合理也要认吗？

Answer 1

确实是没有部门能管淘宝误判，您可以电话联系淘宝小二进行沟通核实。如果你觉得淘宝是误判，需要追究误判责任，那可能只有法院诉讼处理了。

通常是淘宝小二说了算，你在淘宝开店，不合理也只能接受，这没辙。

Answer 2

我们也是这样，客户使用过的东西，随便一句不好用，还理直气壮的说用了几次怎么就是影响二次销售了！我用过的东西发给你，你愿意签收？天底下最好笑的笑话了！我们提供了照片，按照流程提供证据，小二还是退款给买家！我们打电话要求给我们评判的标准，淘宝小二根本不理人！一手遮天啊！难怪都在说从拼多多平台做起来后，淘宝只要消费者一句不满意，就不管是不是货物问题还是一些垃圾买家，就是强行退款！淘宝就是这样拉拢买家的吗？

Answer 3

我是千辛万苦拿到了红章证明，也有实物破损照片及聊天记录，店小二还是把钱退给买家了。既然淘宝没有公平可言，那以后大家都买了用过再去退吧，这么大的漏洞不处理相信淘宝一定会自食其果！

Answer 4

只要买家提出退款 小二看都不看 都是判决卖家败诉 根本不会犹豫1秒 什么对话 什么电话 什么流程都没有 就是买家全部有理 卖家倒霉 淘宝平台整个是伙同买家讹诈卖家的诈骗犯罪集团

Answer 5