急急急，买家要退货，卖家不同意，买家私自发快递退货。然后申请淘宝介入，退货原因从商品质量问题改成退
急急急，买家要退货，卖家不同意，买家私自发快递退货。然后申请淘宝介入，退货原因从商品质量问题改成退货纠纷。淘宝要求卖家提供凭证，不然做退款处理，怎么办？急急急，只有72小时
聊天记录截屏 证明并未沟通一直 是消费者擅自退货的！主要矛盾就在这里了。 退货是双方达成一致才可以退货的，。如果未能达成一致 那么需要淘宝介入 最后判定 如果需要退货那么在退，您这个情况，消费者擅自邮寄回去 不符合规定的。 只要证明这一点就好了
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第1个回答 2015-10-26
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