我们单位新来了一个领导,但这个领导和上一任稍有不同的是,他给人感觉特别有城府,你无法从他的一言一行当中去判断他的真实意图,我想很可能这是他的成功之处吧。
把自己的真实情绪隐藏起来,不让对方从情绪上来察言观色,判断我们的心理,从而制定策略来对付我,这是在谈判桌上最基本的常识,懂得这个常识对为人处事也比较重要,必要的时候隐藏自己明哲保身,这是一种人生智慧。
1、学习用理智控制思想,而不是情绪控制思想
2、话题转移法。与人沟通时,发现对方(或自己)情绪不稳,学会转移话题,用轻松的话题化解紧张的情绪。例子:我的办公室备有糖果、茶叶、咖啡,谈到重要的问题,情绪不对头时,泡一壶茶或请对方吃糖果,转移目标。让自己和对方轻松下来,这个方法很有效。
3、学习掌控谈话的气氛,而不是让话题陷入对方的掌控中,改变自己的思路。例子:一旦陷入情绪不稳时,换位思考,聆听对方的倾诉,理解对方的想法。即便不能做到,但学会聆听,就能使自己有更多思考的时间。
4、学习逻辑思维。每次交流,自己希望得到什么结果,脑海中应该有客观的判断,看通任何层面的结果和利弊。面红耳热,不能解决任何问题,所以要养成良好的思考习惯,分辨话题的重要性,主导性。